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新水泵出问题商家不认账 投诉工商更换新机

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2015-11-04 11:49【

水泵出问题商家不认账 投诉工商更换新机

 内黄县工商局12315指挥接到消费者赵先生的电话,称其在内黄县颛顼大道某农机公司购买了一台农用汽油喷雾器。可没想到,天使用时赵先生发现喷雾器的水泵有问题。赵先生立即联系经销商要求予以更换,但经销商却称使用半年机器就会好,赵先生感到费解要求更换但遭到拒绝。无奈之下赵先生向工商局投诉,要求帮助解决纠纷。

  受理投诉后,内黄县工商局12315指挥立即安排执法人员进行调查了解,确定消费者所述情况属实,遂组织双方进行调解。工作人员耐心向经销商讲解了消费者权益保护方面的法律、法规和相关政策,终双方达成协议,经销商同意立即给消费者更换一台新的农用喷雾器,并向消费者道歉,消费者对调解结果表示满意。